Muss das Gerät mitgebracht werden oder tritt das Problem zu Hause auf?
Eine Fehlfunktion mit Ihrem Heimnetzwerk oder Drucker kann nicht immer nur mit einem Laptop in der Werkstatt bewertet werden. Notieren Sie sich daher, ob andere Geräte zu Hause das gleiche Problem haben. Funktioniert das Internet zum Beispiel auf Ihrem Telefon, aber nicht auf dem Laptop? Diese Informationen helfen, den Bedarf an Hilfe zu definieren.
Bei sichtbarer Beschädigung, Ausfällen oder einem Gerät, das nicht mehr startet, besprechen wir, ob eine Untersuchung in Enschede nötig ist. Senden Sie vorab Marke, Modell und eine Beschreibung. Hilfe aus der Ferne oder vor Ort wird zunächst abgestimmt; eine Anfrage ist noch kein bestätigter Termin.
So wählen Sie einen geeigneten Folgeschritt
WLAN bricht ab
Teile mit, bei welchen Geräten das passiert und ob es nur an einer Stelle im Haus auftritt.
WLAN-Probleme besprechen →Drucker funktioniert nicht
Nennen Sie Druckermodell, Fehlermeldung und ob die Verbindung per Kabel oder WLAN erfolgt.
Beratung über Druckerhilfe →Software oder E-Mail einrichten
Geben Sie an, welches Programm Sie verwenden und was Sie versuchen, ohne Anmeldedaten.
Fernhilfe →Vorbereitung ohne unnötigen Transport
- Beschreiben Sie, ob das Problem immer oder nur zu Hause auftritt.
- Beachten Sie, welche anderen Geräte oder Zubehörteile an der Fehlfunktion beteiligt sind.
- Frage vorab, was du mitbringen sollst, wenn wir einen Besuch in Enschede vereinbaren.
- Bitte geben Sie an, ob Sie nicht vorbeikommen können; Die Abholung wird separat besprochen.
Besuch und Lieferung
Besuche finden nach Terminvereinbarung an der Sladenhuishoek 52 in Enschede statt. Für Hilfe in Hengelo stimmen wir Möglichkeiten, Kosten und Planung zuerst ab. Allein aufgrund Ihres Wohnorts versprechen wir kein festes Zeitfenster und keine feste Anfahrtszeit.
Abholung anfragen → · Kontakt und Anfahrt →
Häufige Fragen
Kann ich in Hengelo irgendwo direkt vorbeikommen?
Nein, unsere Besuchsadresse liegt in Enschede und ist nur nach Terminvereinbarung zugänglich. Besprechen Sie zuerst, ob ein Besuch oder eine andere Hilfeform besser passt.
Soll ich meinen Router oder Drucker mitbringen?
Nicht ohne Rücksprache. Einige Probleme hängen mit der Verbindung zu Hause zusammen. Sag mir zuerst, was du hast und was schief geht.