Moet het apparaat mee of speelt het probleem thuis?
Een storing met je thuisnetwerk of printer is niet altijd te beoordelen met alleen een laptop in de werkplaats. Noteer daarom of andere apparaten thuis hetzelfde probleem hebben. Werkt internet bijvoorbeeld wel op je telefoon maar niet op de laptop? Die informatie helpt om de hulpvraag af te bakenen.
Bij een zichtbare beschadiging, uitval of een apparaat dat niet meer start, bespreken we of onderzoek in Enschede nodig is. Stuur vooraf merk, model en een omschrijving. Hulp op afstand of op locatie wordt eerst afgestemd; een aanvraag is nog geen bevestigde afspraak.
Zo kies je een passende vervolgstap
Wifi valt weg
Vertel op welke apparaten dit gebeurt en of het alleen op één plek in huis speelt.
Wifi-problemen bespreken →Printer werkt niet
Vermeld printermodel, foutmelding en of de verbinding via kabel of wifi loopt.
Overleg over printerhulp →Software of e-mail instellen
Geef aan welk programma je gebruikt en wat je probeert te doen, zonder inloggegevens.
Hulp op afstand →Voorbereiden zonder onnodig vervoer
- Beschrijf of het probleem altijd optreedt of alleen thuis.
- Noteer welke andere apparaten of accessoires bij de storing betrokken zijn.
- Vraag vooraf wat je moet meenemen als we een bezoek in Enschede afspreken.
- Geef aan als je zelf niet kunt langsbrengen; ophalen bespreken we afzonderlijk.
Bezoek en aanlevering
Een bezoek vindt op afspraak plaats aan Sladenhuishoek 52 in Enschede. Voor hulp in Hengelo stemmen we de mogelijkheden, kosten en planning eerst af. We beloven geen vast tijdslot of reistijd op basis van alleen je woonplaats.
Ophalen aanvragen → · Contact en route →
Veelgestelde vragen
Kan ik in Hengelo ergens binnenlopen?
Nee, onze bezoeklocatie is in Enschede en alleen op afspraak. Bespreek eerst of je moet langskomen of dat een andere vorm van hulp beter past.
Moet ik mijn router of printer meenemen?
Niet zonder overleg. Sommige problemen hangen juist samen met de aansluiting thuis. Vertel eerst wat je hebt en wat er misgaat.