База знань · практичний посібник
Microsoft 365 або пошта не працює: перші перевірки
Причиною проблем із поштою можуть бути інтернет, пароль, параметри облікового запису, сховище або збій служби. Спершу визначте, де саме проблема.
Визначте масштаб проблеми
- Спробуйте увійти через вебпошту.
- Перевірте, проблема лише на одному пристрої чи на всіх.
- Запишіть повідомлення про помилку; не передавайте пароль або код підтвердження.
Поширені причини
- Проблеми з інтернетом або перебої служби.
- Змінений пароль чи запит багатофакторної перевірки.
- Неправильний сервер або синхронізація в профілі Outlook.
Безпечні дії
- Увійдіть лише через офіційний сайт Microsoft або поштового провайдера.
- Перед скиданням пароля перевірте, чи використовуєте правильний обліковий запис.
- Якщо проблема лишається, зверніться по допомогу з текстом помилки та моделлю пристрою.