Bilgi bankası · pratik rehber
Microsoft 365 veya e-posta çalışmıyor: ilk kontroller
E-posta sorununun nedeni bağlantı, parola, hesap ayarı, depolama alanı veya sağlayıcı kesintisi olabilir. Önce sorunun nerede olduğunu belirleyin.
Sorunun kapsamını belirleyin
- Web posta ile giriş yapmayı deneyin.
- Sorun tek cihazda mı, tüm cihazlarda mı kontrol edin.
- Hata mesajını not edin; parola veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Yaygın nedenler
- İnternet bağlantısı veya hizmet kesintisi.
- Değişmiş parola ya da çok adımlı doğrulama isteği.
- Outlook profilinde yanlış sunucu veya eşitleme ayarı.
Güvenli çözüm adımları
- Hesaba yalnızca resmi Microsoft veya e-posta sağlayıcısı sayfasından giriş yapın.
- Parola sıfırlamadan önce doğru hesabı kullandığınızı kontrol edin.
- Sorun sürerse hata mesajı ve cihaz bilgileriyle destek alın.