Microsoft 365 أو البريد لا يعمل: فحوص أولية

حدد نطاق المشكلة

• جرّب تسجيل الدخول عبر بريد الويب.
• تحقق مما إذا كانت المشكلة على جهاز واحد أم عدة أجهزة.
• دوّن رسالة الخطأ ولا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق.

أسباب شائعة

• مشكلة في الإنترنت أو انقطاع الخدمة.
• تغيير كلمة المرور أو طلب التحقق متعدد العوامل.
• إعداد خادم أو مزامنة غير صحيح في ملف Outlook.

خطوات آمنة

• سجّل الدخول فقط عبر موقع Microsoft الرسمي أو مزود البريد.
• تأكد من الحساب الصحيح قبل إعادة تعيين كلمة المرور.
• إذا استمرت المشكلة، اطلب المساعدة مع رسالة الخطأ وطراز الجهاز.