Base de conocimientos · guía práctica
Microsoft 365 o el correo no funciona: primeras comprobaciones
La causa puede ser la conexión, la contraseña, la configuración de la cuenta, el almacenamiento o una interrupción del servicio. Primero localice dónde ocurre.
Delimite el problema
- Pruebe a iniciar sesión en el correo web.
- Compruebe si afecta a un dispositivo o a todos.
- Anote el mensaje de error; no comparta contraseñas ni códigos.
Causas habituales
- Problemas de internet o una interrupción del servicio.
- Cambio de contraseña o solicitud de verificación en dos pasos.
- Servidor o sincronización mal configurados en Outlook.
Pasos seguros
- Inicie sesión solo desde la web oficial de Microsoft o de su proveedor de correo.
- Antes de restablecer la contraseña, compruebe que usa la cuenta correcta.
- Si persiste, pida ayuda indicando el error y el modelo del dispositivo.