Wissensdatenbank · praktischer Ratgeber
Microsoft 365 oder E-Mail funktioniert nicht: erste Prüfungen
Ursache können Verbindung, Kennwort, Kontoeinstellungen, Speicherplatz oder eine Dienststörung sein. Finden Sie zuerst heraus, wo das Problem auftritt.
Grenzen Sie das Problem ein
- Versuchen Sie, sich über Webmail anzumelden.
- Prüfen Sie, ob ein oder alle Geräte betroffen sind.
- Notieren Sie die Fehlermeldung; teilen Sie kein Kennwort und keinen Bestätigungscode.
Häufige Ursachen
- Internetprobleme oder eine Dienststörung.
- Ein geändertes Kennwort oder eine Abfrage der Mehr-Faktor-Anmeldung.
- Falscher Server oder Synchronisierungseinstellungen im Outlook-Profil.
Sichere Schritte
- Melden Sie sich nur über die offizielle Microsoft-Seite oder die Website Ihres E-Mail-Anbieters an.
- Prüfen Sie vor dem Zurücksetzen des Kennworts, ob das richtige Konto verwendet wird.
- Besteht das Problem weiter, holen Sie mit Fehlermeldung und Gerätemodell Hilfe.