Base de conocimientos · guía práctica
La impresora aparece sin conexión: ¿qué puede probar?
Aunque esté encendida, puede aparecer sin conexión por Wi-Fi, USB, la cola de impresión o el controlador. Compruebe primero la conexión.
Comprobaciones sencillas
- Confirme que la impresora está encendida y no muestra errores.
- Compruebe que ordenador e impresora están en la misma red Wi-Fi.
- Si usa USB, pruebe otro puerto o cable.
Comprobaciones en Windows
- Confirme que está seleccionada la impresora correcta como predeterminada.
- Cancele trabajos atascados y vuelva a abrir la cola.
- Si empezó hace poco, reinicie impresora y ordenador.
Si persiste el problema
- Consulte los controladores en la web oficial del fabricante.
- Si falla desde varios dispositivos, revise el router y la impresora.
- Pida ayuda si continúa el problema de conexión.