Base de conocimientos · guía práctica
¿Por qué Windows pide una clave de recuperación de BitLocker?
BitLocker cifra una unidad para ayudar a proteger sus datos. Windows puede pedir la clave de recuperación tras un cambio de hardware, BIOS o seguridad.
Dónde buscar la clave
- Compruebe la cuenta Microsoft que se utilizó en este dispositivo.
- Busque una copia guardada o impresa al configurar BitLocker.
- En un equipo de trabajo o estudios, consulte con el administrador informático.
¿Por qué aparece la solicitud?
- Puede haber cambiado un ajuste de BIOS o UEFI.
- Puede haber cambios en el hardware o la configuración de seguridad.
- Una actualización o un cambio inesperado puede activar la comprobación.
¿Qué debe hacer?
- Mantenga la calma y busque primero la clave asociada a ese dispositivo.
- Evite cambiar ajustes de BIOS o seguridad al azar; puede complicar el diagnóstico.
- No comparta la clave de recuperación en un mensaje público. Si no está seguro, pida ayuda antes de continuar.