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Warum fragt Windows nach einem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel?

BitLocker verschlüsselt ein Laufwerk, um dessen Daten zu schützen. Nach einer Änderung an Hardware, BIOS oder Sicherheitseinstellungen kann Windows den Wiederherstellungsschlüssel verlangen.

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Wo Sie nach dem Schlüssel suchen

Prüfen Sie das Microsoft-Konto, das auf diesem Gerät verwendet wurde.
Suchen Sie nach einer gespeicherten oder ausgedruckten Kopie aus der BitLocker-Einrichtung.
Wenden Sie sich bei einem Arbeits- oder Schulgerät an die IT-Verwaltung.

Warum erscheint die Abfrage?

Eine BIOS- oder UEFI-Einstellung kann geändert worden sein.
Hardware oder Sicherheitseinstellungen können verändert worden sein.
Ein Update oder eine unerwartete Änderung kann die Wiederherstellungsprüfung auslösen.

Was sollten Sie tun?

Bleiben Sie ruhig und suchen Sie zuerst den Schlüssel für genau dieses Gerät.
Ändern Sie BIOS- oder Sicherheitseinstellungen nicht wahllos; das erschwert die Fehlersuche.
Teilen Sie den Wiederherstellungsschlüssel nicht öffentlich. Fragen Sie im Zweifel vor dem Fortfahren nach Hilfe.

Vor der Reparatur: Erstellen Sie nach Möglichkeit ein Backup. Wir besprechen Arbeiten und Kosten vor Beginn.