Base de conocimientos · guía práctica
Cómo saber si hay un virus o malware en el ordenador
Las ventanas emergentes no deseadas o los cambios del navegador pueden indicar malware, pero la lentitud o el consumo de batería también tienen otras causas.
Señales que conviene observar
- Ventanas emergentes inesperadas o barras de herramientas nuevas.
- La página de inicio o el buscador cambiaron sin permiso.
- Aparecen aplicaciones desconocidas o avisos de seguridad.
¿Qué hacer primero?
- No pulse ventanas sospechosas ni introduzca datos de pago.
- Analice el equipo con un programa de seguridad fiable y mantenga Windows actualizado.
- Haga una copia de los archivos importantes.
¿Cuándo pedir ayuda?
- Los avisos continúan después del análisis.
- No se abren archivos o hay actividad sospechosa en sus cuentas.
- Se vuelven a instalar programas desconocidos.