Base de conocimientos · guía práctica
Pantalla azul de Windows: ¿qué significa?
Una pantalla azul significa que Windows ha encontrado un error grave. Puede deberse a controladores, memoria, almacenamiento o conflictos de software; el mensaje por sí solo no confirma la causa exacta.
Anote lo ocurrido
- Apunte el código de detención o haga una foto de la pantalla.
- Anote qué estaba haciendo cuando apareció.
- Compruebe si empezó tras una actualización o un programa nuevo.
Causas habituales
- Un controlador puede no ser compatible con Windows o el hardware.
- Una memoria o unidad defectuosa puede volver inestable el sistema.
- Algunos programas de seguridad u optimización pueden entrar en conflicto.
Primeros pasos seguros
- Si Windows aún arranca, haga una copia de los archivos importantes.
- Compruebe si el problema empezó tras un cambio reciente.
- Si la pantalla azul se repite, investigue la causa antes de reinstalar Windows.