Eerst het model en de schade in beeld
Bij een scherm, toetsenbord of laadprobleem is alleen de merknaam meestal niet voldoende. Het volledige modelnummer helpt om de juiste uitvoering te bepalen. Je vindt dit vaak op een sticker aan de onderzijde of in de systeeminformatie. Lukt dat niet, vertel dan wat je wel weet.
Een foto van zichtbare schade en een beschrijving van wat eraan voorafging helpen bij het eerste overleg. Deel daarbij geen persoonlijke documenten of gegevens die op het scherm staan. Een foto vervangt geen onderzoek en is nog geen definitieve prijsopgave.
Omschrijf de klacht zo concreet mogelijk
Schade aan scherm of behuizing
Vertel waar de beschadiging zit en of de laptop nog aan gaat.
Schermreparatie →Toetsen werken niet
Noteer of het om één toets of meerdere toetsen gaat en wanneer het begon.
Toetsenbordproblemen →Belangrijke bestanden op de laptop
Vertel of je nog kunt inloggen en of je een reservekopie hebt.
Back-up bespreken →Voor je je laptop brengt
- Noteer het volledige model en de aard van de schade.
- Vertel of er vloeistof, een val of een eerdere reparatie aan voorafging.
- Neem de lader mee wanneer we dat afspreken.
- Maak waar mogelijk een back-up en meld bestanden die behouden moeten blijven.
Bezoek en aanlevering
We spreken vooraf af of en wanneer je de laptop naar Sladenhuishoek 52 in Enschede brengt. Wil je vanuit Oldenzaal niet zelf langsbrengen, bespreek dan ophalen of aanlevering per post. Wacht daarbij op bevestiging en instructies; onderdelen en doorlooptijd moeten eerst worden beoordeeld.
Ophalen aanvragen → · Contact en route →
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie vooraf zeggen welk scherm ik nodig heb?
Het volledige model helpt bij de voorbereiding. De exacte uitvoering en eventuele aanvullende schade moeten worden gecontroleerd voordat onderdelen worden afgesproken.
Kan ik mijn laptop meteen opsturen?
Neem eerst contact op. Wacht op de aanleverinstructies en afspraken over verwerking voordat je iets verstuurt.