Base de conocimientos · guía práctica
Pantalla del portátil negra o parpadeante: ¿qué puede revisar?
La causa puede ser la pantalla, su cable, el inicio de Windows, los gráficos o un dispositivo que no responde.
Empiece por estas preguntas
- ¿Se enciende la luz de encendido y funciona el ventilador?
- Pruebe a subir el brillo o conectar una pantalla externa.
- ¿Empezó tras un golpe, líquido o una actualización?
Causas posibles
- El cargador o la batería quizá no suministran suficiente energía.
- Puede fallar la pantalla, el cable o el hardware gráfico.
- Windows o un controlador pueden haberse bloqueado al iniciar.
Pasos seguros
- Si no tiene copia de seguridad, evite forzar apagados y reinicios repetidamente.
- Si funciona una pantalla externa, conviene revisar la pantalla del portátil o su conexión.
- Si persiste, indique el modelo y los síntomas y solicite una revisión.